Warunki

• Współpracujemy wyłącznie z odsprzedawcami.
• Podane ceny nie zawierają podatku VAT i kosztów wysyłki.
• Zastrzegamy sobie prawo do występowania błędów na stronie internetowej i w katalogach.
• Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian cen i/lub innych warunków w trakcie obowiązywania strony internetowej i/lub katalogu.
• Standardowe warunki dostawy: Szwecja - Darmowa dostawa do naszego magazynu w Göteborgu, Norwegia - Darmowa wysyłka do terminalu w Oslo. Finlandia - Darmowa wysyłka do terminalu w Vantaa.
• Aby zmniejszyć ilość niewielkich przesyłek, zamówienia poniżej 250 PLN obciążone są opłatą środowiskową w wysokości 50 PLN
• Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnego wyprzedania się produktów.

 

Naruszone opakowanie

Zamawianie pełnych kartonów ułatwia pracę magazynierów, przyspiesza tempo realizacji zamówień i minimalizuje ewentualne zniszczenia. Dlatego MerxTeam zachęca do zamawiania nieotwieranych kartonów. 
W przypadku zamówienia niepełnego opakowania, do zamówienia dochodzi opłata w wysokości 10%. Wyroby szklane i porcelana sprzedawane są wyłącznie w pełnych opakowaniach. 

Opłata za zwrot produktów działających na energię elektryczną

Zgodnie z obowiązującym prawem, pobierany jest podatek za zwrot produktów działających na baterie lub na energię elektryczną.

Reklamacje

Kontrola dostaw, szkody w transporcie

• Sprawdź, czy liczba dostarczonych paczek zgadza się z listem przewozowym, zanim podpiszesz dokument. Jeżeli liczba paczek się nie zgadza, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt kierowcy na miejscu.
• Przy odbiorze paczki należy zgłosić kierowcy wszystkie widoczne szkody i/lub wady, a następnie zapisać je na liście przewozowym.
• W przypadku niezgodności należy poinformować o tym MerxTeam w terminie siedmiu dni od otrzymania przesyłki, aby zgłoszenie zostało uwzględnione.

Reklamacja towarów 

• Reklamację należy wysłać do MerxTeam w formie pisemnej. W piśmie należy zawrzeć opis sprawy, numer faktury oraz dołączyć zdjęcia.
• W przypadku reklamacji maszyn, mogą być one wysłane do naszego serwisanta w celu analizy i rozwiązania problemu. Jeżeli usterka wynika z niepoprawnego posługiwania się produktem, skontaktujemy się z Państwem z propozycją kosztu naprawy. Koszt analizy i rozwiązania problemu oraz wysyłki obciąża klienta, jeżeli okaże się, że usterka powstała z winy klienta.
• Reklamacja powinna być dostarczona MerxTeam w stosownym terminie (maksymalnie 1 miesiąc), od czasu, gdy usterka została odkryta.
• Czas reklamacji wynosi dwa lata od dnia dostawy produktu.

 

Procedury odbioru zamówień z magazynu MerxTeam w Göteborgu

• Złożone zamówienia można odebrać najwcześniej w następny dzień tygodnia.
• Kiedy zamówienie jest gotowe do odbioru, wysyłana jest od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Po przyjeździe do naszego magazynu podaj numer zamówienia.
• Odbiór odbywa się pod adresem Stenkolsgatan 8, 417 07 Göteborg
  poniedziałek – piątki 08.00-12.00 & 13.00–14.30
• Zamówienia na meble można odbierać pod adresem Manufakturgatan 5, 417 07 Göteborg
  Rezerwacja terminu odbioru 031-50 67 00
• Zamówienia należy odebrać w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie jest gotowe.
• W przypadku braku odbioru zamówienie jest ponownie magazynowane, a 80% faktury jest uznawane.
• Drzwi naszego magazynu są zamknięte. Zadzwoń, a otworzymy.