Reklamacja
Kontrola dostawy
- Upewnij się, że liczba produktów w zamówieniu jest zgodna z listem przewozowym.
Szkody transportowe
- Po otrzymaniu towaru uszkodzenia lub wady muszą być odnotowane na liście przewozowym.
Procedury reklamacji urządzenia
- Skontaktuj się z naszym serwisantem urządzeń na telefon 22 811-39-08.
- Wyślemy formularz reklamacji z prośbą o wypełnienie i odesłanie na adres Merx Team
- Wyślemy urządzenie zastępcze dla użytkownika po otrzymaniu formularza reklamacyjnego.
- Wyślemy list przewozowy dla użytkownika razem z urządzeniem, klient wysyła wadliwe urządzenie w kartonie do naprawy, na ten okres dostaje urządzenie zastępcze, adres na liście przewozowym.
- Po naprawie wysyłamy urządzenie do klienta z powrotem wraz z etykietą wysyłki do zwrotu pożyczonego urządzenia.
- Jeśli usterka jest spowodowana niewłaściwym obchodzeniem się z urządzeniem, skontaktujemy się z Tobą przed naprawą.
- Jeśli uszkodzenie urządzenia okaże się z winy użytkownika, użytkownik pokryje koszty transportu i naprawy urządzenia.
Reklamacja na towary
- Uszkodzenia wykryte przy rozpakowywaniu muszą być zgłaszane do MerxTeam nie później niż 7 dni od daty otrzymania towaru, aby uwzględnić reklamację.
- Inne reklamacje, skargi i nieprawidłowości należy zgłaszać MerxTeam do rozpatrzenia i weryfikacji.
- Nie można zwrocić towaru bez zgody MerxTeam.
- Zwrotowi musi towarzyszyć wypełnione sprawozdanie z kontaktu z MerxTeam.
Skargi na nadruki
- Zniszczenia odkryte podczas rozpakowywania muszą zostać zgłoszone MerxTeam nie później niż 7 dni od daty otrzymania w celu wykonania działań reklamacyjnych.
- Inne reklamacje należy zgłaszać MerxTeam do rozpatrzenia i weryfikacji do sprawdzenia nieprawidłowości.
- Nie można zwrócić towaru bez zgody MerxTeam.
- Zwrotowi musi towarzyszyć wypełnione sprawozdanie z kontaktu z MerxTeam.
- Skontaktuj się z naszym serwisantem do spraw urządzeń na telefon 22 811-39-08.
- Wyślemy formularz wniosku naprawy do Państwa,z prośbą o odesłanie na e-mail
- Wyślemy urzadzenie zastępcze do użytkownika po otrzymaniu formularza reklamacyjnego.
- Wyślemy list przewozowy dla użytkownika razem z urządzeniem, klient wysyła wadliwe urządzenie w kartonie do naprawy, na ten okres dostaje urządzenie zastępcze, adres na liście przewozowym.
- Po naprawie wysyłamy urządzenie do klienta z powrotem wraz z etykietą wysyłki do zwrotu pożyczonego urządzenia.
- Jeśli usterka jest spowodowana niewłaściwym użytkowaniem urządzenia, przed naprawą skontaktujemy się z Państwem.
- Jeśli uszkodzenie urządzenia okaże się z winy użytkownika, użytkownik pokryje koszty transportu i naprawy urządzenia.