Reklamacja

Kontrola dostawy

• Upewnij się, że liczba produktów w zamówieniu jest zgodna z listem przewozowym.

Szkody transportowe

• Po otrzymaniu towaru uszkodzenia lub wady muszą być odnotowane na liście przewozowym.

Procedury reklamacji urządzenia

• Skontaktuj się z naszym serwisantem urządzeń na telefon 22 811-39-08.
• Wyślemy formularz reklamacji z prośbą o wypełnienie i odesłanie na adres Merx Team
• Wyślemy urządzenie zastępcze dla użytkownika po otrzymaniu formularza reklamacyjnego.
• Wyślemy list przewozowy dla użytkownika razem z urządzeniem, klient wysyła wadliwe urządzenie w kartonie do naprawy, na ten okres dostaje urządzenie zastępcze, adres na liście przewozowym.
• Po naprawie wysyłamy urządzenie do klienta z powrotem wraz z etykietą wysyłki do zwrotu pożyczonego urządzenia.
• Jeśli usterka jest spowodowana niewłaściwym obchodzeniem się z urządzeniem, skontaktujemy się z Tobą przed naprawą.
• Jeśli uszkodzenie urządzenia okaże się z winy użytkownika, użytkownik pokryje koszty transportu i naprawy urządzenia.

Reklamacja na towary

• Uszkodzenia wykryte przy rozpakowywaniu muszą być zgłaszane do MerxTeam nie później niż 7 dni od daty otrzymania towaru, aby uwzględnić reklamację.
• Inne reklamacje, skargi i nieprawidłowości należy zgłaszać MerxTeam do rozpatrzenia i weryfikacji.
• Nie można zwrocić towaru bez zgody MerxTeam.
• Zwrotowi musi towarzyszyć wypełnione sprawozdanie z kontaktu z MerxTeam.

Skargi na nadruki

• Zniszczenia odkryte podczas rozpakowywania muszą zostać zgłoszone MerxTeam nie później niż 7 dni od daty otrzymania w celu wykonania działań reklamacyjnych.
• Inne reklamacje należy zgłaszać MerxTeam do rozpatrzenia i weryfikacji do sprawdzenia nieprawidłowości.
• Nie można zwrócić towaru bez zgody MerxTeam.
• Zwrotowi musi towarzyszyć wypełnione sprawozdanie z kontaktu z MerxTeam.
• Skontaktuj się z naszym serwisantem do spraw urządzeń na telefon 22 811-39-08.
• Wyślemy formularz wniosku naprawy do Państwa,z prośbą o odesłanie na e-mail
• Wyślemy urzadzenie zastępcze do użytkownika po otrzymaniu formularza reklamacyjnego.
• Wyślemy list przewozowy dla użytkownika razem z urządzeniem, klient wysyła wadliwe urządzenie w kartonie do naprawy, na ten okres dostaje urządzenie zastępcze, adres na liście przewozowym.
• Po naprawie wysyłamy urządzenie do klienta z powrotem wraz z etykietą wysyłki do zwrotu pożyczonego urządzenia.
• Jeśli usterka jest spowodowana niewłaściwym użytkowaniem urządzenia, przed naprawą skontaktujemy się z Państwem.
• Jeśli uszkodzenie urządzenia okaże się z winy użytkownika, użytkownik pokryje koszty transportu i naprawy urządzenia.