General conditions

  • We only sell to the wholesale sector.
  • Prices in this catalogue are excluding VAT and transport costs
  • Our standard delivery term is ex-works our Gothenburg warehouse, in Norway: Exw Oslo, in Finland: Exw Vantaa.
  • We reserve the right for any possible printing errors in the catalogue and/or on the website. MerxTeam is not liable for any damage this may cause
  • We reserve the right to change prices in the catalogue and/or website without prior warning
  • In the event that a customer pays later then the agreed payment term, an interest rate will be charged and the customer is liable for all other extra cost related to this overdue payment.
  • In the event of a complaint the customer must inform MerxTeam within 10 working days for the complaint to be valid.
  • Before signing for delivery acceptance, the customer must always check if the number of parcels is according to the enclosed delivery note.
  • If number of parcels is not according to the delivery note, the driver and MerxTeam must be informed immediately
  • To reduce the number of small shipments, an environmental cost of 175 SEK is charged for orders under 500 SEK
  • In case of product running temporarily out of stock it will not be compensated by other product, nor will it be delivered later.

Return of goods

  • MerxTeam must always be contacted before a possible return of goods and must always agree upon any return of goods
  • Only full export cartons can be returned
  • Returns must be made in original packaging and be resaleable.
  • When a customer wishes to return goods and MerxTeam agrees, only 80% of the invoiced value is credited. Any other cost like transport must also be paid by the customer.
  • Returns will only be accepted within 30 days from invoice date.
  • Without a complaint report MerxTeam cannot make any credit note.
  • Returns of furniture will not be accepted.

Tryckinformation

  • Alla gula, röda eller orange färger som skall tryckas på mörkt underlag måste dubbeltryckas eller tryckas med vit bottenplatta innan för att kunna uppnå ett bra resultat. Beställer kunden enbart enfärgstryck på mörkt underlag så tar vi ingen reklamation på arbetet.
  • Vi önskar att få originalen i vektoriserad illustrator eps-format och ordrarna skickade i ett och samma mail.
  • Vid expressorder (leverans inom 10 arbetsdagar) debiteras expressavgift på 1000 kr.
  • För lasergravyr krävs vektoriserad eps-fil.
  • Ange alltid PMS-färg, storlek, placering, artikelnummer och antal när ni beställer.
  • Vi kan inte garantera exakt PMS-färg vid tryck.
  • Vid muggtryck är tampo/screen att föredra. Transferdekalerna är inte helt täckande när man trycker ljus färg på mörkt underlag. Eftersom dekalerna handmonteras kan vi inte garantera att trycket alltid hamnar rakt.
  • Muggar som skall diskas i industridiskmaskin skall transfertryckas för bästa hållbarhet på trycket.
  • Hållbarheten på tampo/screentryck för muggar är ca 100 maskindiskar utan kvalitetsförsämring.
  • Normal leveranstid är ca 3 veckor efter vi erhållit ett godkänt korrektur/provtryck.
  • Vi kan inte boka upp våra tryckerier innan vi har fått ett godkännande på korrektur/provtryck.
  • Vi förbehåller oss rätten att leverera +/- 10% av tryckta varor.
  • Vid reklamation skall vi kontaktas inom 10 arbetsdagar för att anmärkningen skall vara giltig.
  • Returer endast efter överenskommelse med oss, åtgärdsrapport skall alltid bifogas.
  • Första ändringen på korrektur är gratis, efterföljande ändringar debiteras med 150 kr brutto.

 

Ordering less then an carton

  • If a customer orders a smaller quantity then a full carton, an extra charge of 10% is calculated.
  • Glass products are only sold in full export cartons.

Damages during transport

  • In case of any transport damage, the customer must notify the driver and MerxTeam immediately.

Products out of stock

  • Products may be out of stock.
  • MerxTeam is not liable for any damage that is caused because products are out of stock or that the website shows incorrect stock availability or other wrong information.
  • When an order is placed on a product that is out of stock, the order on this product is cancelled and the customer must re-order.

Environmental tax on electric appliances and battery driven products

  • According to Swedish law we must charge an environmental tax on our electric appliances and any battery driven product.